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一、核心服务定位与适用场景
(一)墙面与吊顶区域
清洁对象 | 清洁流程 | 清洁频率(参考) | 清洁标准 |
瓷砖 / 石材墙面 | 1. 用鸡毛掸或吸尘器清除浮尘(重点:瓷砖缝隙、墙角线)2. 调制专用清洁剂(瓷砖用除垢剂,石材用中性清洁剂,避免腐蚀)3. 用海绵 / 软刷擦拭墙面,重点清除皂垢、水渍(缝隙用牙刷刷洗)4. 用清水冲洗干净,用干布擦干避免水印 | 家庭:每 2-3 个月 1 次商业:每月 1 次 | 墙面无皂垢、水渍、霉斑;瓷砖缝隙无积灰、污垢;手摸墙面无黏腻感;石材墙面无划痕、腐蚀痕迹 |
乳胶漆墙面 | 1. 用干布轻擦浮尘,避免沾水2. 局部污渍(如手印、霉斑)用中性清洁剂 + 软布点涂擦拭3. 擦拭后用干布吸干残留水分 | 家庭:每 3-4 个月 1 次商业:每 2 个月 1 次 | 墙面无浮尘、霉斑、污渍;无掉漆、脱色痕迹;墙角无蜘蛛网堆积 |
吊顶(铝扣板 / 石膏板) | 1. 用吸尘器吸除吊顶表面及龙骨缝隙浮尘2. 铝扣板:用中性清洁剂 + 软布擦拭,重点清洁油烟附着区(如洗手间靠近厨房处)3. 石膏板:仅用干布擦拭,避免沾水受潮 | 家庭:每 3 个月 1 次商业:每月 1 次 | 吊顶表面无浮尘、油污;龙骨缝隙无积灰;铝扣板无变形、水印;石膏板无受潮、霉斑 |
排气扇 / 灯具 | 1. 断电后拆卸排气扇滤网,用温水 + 中性清洁剂清洗,晾干后安装2. 擦拭排气扇外壳及扇叶(用软布,避免灰尘掉落)3. 灯具:用干布擦拭灯罩、灯座,避免进水 | 家庭:每 2 个月 1 次商业:每月 1 次 | 排气扇运行无噪音,滤网无油污堵塞;灯具表面无积灰,照明无遮挡;无漏电风险 |
(二)卫生洁具区域(马桶 / 洗手盆 / 浴缸 / 淋浴房)
清洁对象 | 清洁流程 | 清洁频率(参考) | 清洁标准 |
马桶 | 1. 清空马桶内积水(必要时用海绵吸干)2. 倒入马桶专用除垢剂(重点针对尿碱、黄渍),浸泡 15-20 分钟3. 用马桶刷刷洗内壁(包括水封区、排水口),缝隙用牙刷清理4. 擦拭马桶外部(水箱、冲水按钮、座圈、外侧底部),重点清洁与地面接触的死角5. 用清水冲洗干净,喷洒消毒剂消毒 | 家庭:每 1-2 个月 1 次商业:每 2 周 1 次 | 内壁无尿碱、黄渍、水垢;外部无污渍、手印;冲水顺畅无堵塞;排水口无异味;消毒后细菌检测达标(如大肠杆菌<3 个 / 100cm²) |
洗手盆(陶瓷 / 石材) | 1. 清除盆内杂物,用温水冲洗表面2. 陶瓷盆:用除垢剂 + 海绵擦拭水垢、皂垢;石材盆:用中性清洁剂 + 软布擦拭,避免划痕3. 刷洗排水口(用管道刷清除毛发、污垢)4. 擦拭盆沿、水龙头底座缝隙(用牙刷清理残留污垢) | 家庭:每月 1 次商业:每 1 周 1 次 | 盆内无水垢、皂垢、污渍;排水口无毛发堵塞,排水顺畅;盆沿无积水;石材盆无腐蚀、划痕 |
浴缸 / 淋浴房 | 1. 用吸尘器吸除地面防滑垫、边角缝隙的毛发、杂物2. 玻璃门 / 隔断:喷洒玻璃专用除垢剂,用刮水器清除水垢,再用干布擦干避免水印3. 浴缸内壁:用除垢剂 + 软刷擦拭,重点清洁排水口周边水垢4. 地面瓷砖:用除垢剂 + 地刷刷洗缝隙,清除霉斑、污垢 | 家庭:每 2 个月 1 次商业(酒店):每客后 1 次深度清洁 | 玻璃无水垢、水印、划痕,透光清晰;浴缸内壁无黄渍、皂垢;地面瓷砖缝隙无霉斑、污垢;防滑垫无异味、毛发 |
(三)地面与五金配件区域
清洁对象 | 清洁流程 | 清洁频率(参考) | 清洁标准 |
地面(瓷砖 / 石材 / 木地板) | 1. 用吸尘器吸除地面毛发、杂物(重点:马桶底部、洗手盆下方死角)2. 瓷砖 / 石材:用除垢剂 + 地刷刷洗,缝隙用牙刷清理霉斑,后用清水拖拭 2-3 次3. 木地板(如洗手间铺设):用中性木地板清洁剂 + 拧干的拖布擦拭,避免积水 | 家庭:每月 1 次商业:每 2 周 1 次 | 地面无毛发、杂物、水垢、霉斑;瓷砖缝隙无污垢;木地板无变形、受潮;行走无黏腻感,干燥后无水印 |
水龙头 / 花洒 | 1. 拆卸花洒喷头,用白醋浸泡 15 分钟(清除水垢堵塞),冲洗后安装2. 水龙头:用软布 + 金属清洁剂擦拭表面,缝隙用牙刷清理污垢(避免用硬布刮伤镀层)3. 检查水龙头密封圈,清理残留水垢 | 家庭:每 1-2 个月 1 次商业:每月 1 次 | 水龙头 / 花洒表面光亮无水垢、手印;花洒出水均匀无堵塞;开关顺畅,无漏水痕迹;镀层无划痕、脱落 |
毛巾架 / 置物架 | 1. 清空置物架物品,用中性清洁剂 + 软布擦拭表面2. 金属架:用金属保养剂擦拭,防止锈蚀3. 检查安装牢固度,清理支架与墙面接触的死角污垢 | 家庭:每 2 个月 1 次商业:每月 1 次 | 表面无浮尘、污渍、锈迹;死角无污垢堆积;置物架稳固无松动;摆放物品后无二次污染 |
门 / 门把手 | 1. 擦拭门板(木质门用干布,玻璃门用玻璃清洁剂)2. 门把手 / 门锁:用酒精湿巾擦拭消毒,重点清理指纹、黏腻感3. 清洁门底缝隙,用吸尘器吸除积灰 | 家庭:每 2 个月 1 次商业:每 1 周 1 次 | 门板无污渍、手印、霉斑;门把手无黏腻感、锈迹;门底无积灰;开关顺畅无卡顿 |
(四)隐蔽死角区域(易忽视区域)
清洁对象 | 清洁流程 | 清洁频率(参考) | 清洁标准 |
洗手盆 / 马桶下方管道 | 1. 用手电筒检查管道表面是否有霉斑、污垢2. 用中性清洁剂 + 软布擦拭管道,缝隙用牙刷清理3. 检查管道接口是否漏水,清理残留水渍 | 家庭:每 3 个月 1 次商业:每月 1 次 | 管道表面无霉斑、污垢、锈迹;接口无漏水,无积水残留;无异味散发 |
储物柜 / 镜柜内部 | 1. 清空物品,用吸尘器吸除内部浮尘2. 用中性清洁剂 + 软布擦拭柜体内部,重点清洁角落、隔板3. 通风晾干后重新摆放物品(分类整理,避免杂物堆积) | 家庭:每 2-3 个月 1 次商业:每月 1 次 | 内部无浮尘、霉斑、异味;隔板无污渍、黏腻感;物品摆放整齐,无过期用品 |
地漏 / 排水口 | 1. 取出地漏盖,用夹子清除毛发、杂物2. 倒入管道疏通剂(如小苏打 + 白醋),浸泡 10 分钟,用清水冲洗3. 擦拭地漏盖,清理周边污垢后复位 | 家庭:每月 1 次商业:每 2 周 1 次 | 地漏无毛发、杂物堵塞;排水顺畅,无积水;周边无霉斑、异味;地漏盖无锈迹 |
三、全方位消毒杀菌标准
(二)重点区域消毒标准
区域 / 物品 | 消毒方式 | 消毒频率(参考) | 消毒标准 |
马桶(内壁、座圈) | 含氯消毒液擦拭(内壁可倒入消毒液浸泡) | 家庭:每次深度清洁时商业:每日 1 次 + 深度清洁时 | 消毒后细菌检测达标(大肠杆菌<1 个 / 100cm²);无异味,无消毒液残留 |
门把手 / 水龙头 / 开关 | 75% 酒精湿巾擦拭,作用 5 分钟 | 家庭:每次深度清洁时商业:每 2 小时 1 次(日常)+ 深度清洁时 | 表面无细菌残留;无黏腻感,无酒精水印 |
地面 / 墙面 | 含氯消毒液拖拭 / 喷洒,作用 30 分钟后清水擦拭 | 家庭:每次深度清洁时商业:每日 1 次 + 深度清洁时 | 地面无细菌滋生;墙面无霉斑,消毒后无刺激性气味 |
空气 | 紫外线消毒灯照射 30 分钟(无人时) | 家庭:每次深度清洁后商业:每日闭店后 1 次 | 空气细菌浓度≤500cfu/m³;无异味,通风后无消毒药剂残留 |
四、作业规范与安全要求