[环亮环境]如何对写字楼进行强力有效清洁

大楼的整洁程度，影响着居住者的心情，就像个人衣着邋遢难以获得他人敬重，保持环境干净也需要科学的方式。下面，说说大楼清洁管理的重要方面。

良好组织结构

大楼的修缮保洁事务，并非仅由保洁人员承担，而是必须与物业管理机构的各部门协同合作。要设立自公司到一线保洁的分级管理架构。公司总部负责制定提升保洁服务水准和改进质量的关键方案；各分部负责具体执行，确保方案落地并监督实施过程；小组依据分部要求进行操作；保洁人员完成指派的清洁工作。另外，要明确划分各个层级的工作接口，确保各项打扫任务能够顺畅衔接。

合理人员配备

清洁事务包含诸多内容，任务量相当可观，合理分配劳动力至关重要。以清理卫生间为例，一个保洁员完成一次作业大约需要十五分钟，具体一天要清扫多少回，得看住户对卫生标准的要求。此外，保洁人员必须不断巡视，迅速找出问题并解决，这样方能保证卫生间的洁净状况能让住户觉得称心。

鲜明岗位职责

管理学领域和 ISO9000 质量管理准则都强调工作内容要清晰界定。工作范围需要明确划分，这样员工才能清楚自己的职责，避免因责任不明而出现互相扯皮的现象。某项具体工作不能由甲或乙共同承担，否则就会造成无人负责的结果，只有职责清晰才能提高工作效率。

合理工作流程

项目式运作中，流程非常重要。它有助于快速响应客户需求，并且保证服务质量，同时也能管理好整个过程。在规划流程时，需要设置一些监督措施。比如公共区域清洁时，可以分成多个步骤进行检验，这样就能全程掌握情况，确保服务符合标准。

有效监督控制机制

提高清扫工作标准，需要构建全面的监管机制。该机制要包含清扫工作的所有环节，既要有过程监督，也要有结果检验。过程监督需要在各个阶段设立检查点，结果检验则要在任务完成后评估效果。现在有些清扫工作只做事后检查，缺少过程监督，一旦出现失误，就很难找到原因。

良好沟通体系

流畅的沟通能够提高工作效能，同时也有利于管理计划的拟定。目前，清洁领域缺少自上而下的联络渠道。高层的新要求难以快速传达给基层员工，基层遇到的问题也不容易反馈给领导层，所以必须建立畅通的沟通方式，保证信息能够顺畅流转。

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