清洁管理制度

清洁任务虽然普通，不过要完成得妥当，其中包含许多准则和条件。接下来，我们具体谈谈清洁工作的各项标准。

考勤纪律

工作期间要准时到岗，准时离岗，不可以早来晚走。万一遇到特殊情况，需要提前向主管申请，获得许可之后才能离开岗位，否则会被视为无故缺勤。如果身体不适未能及时申请，必须提供当天医疗机构的诊断证明或药品购买凭证。例如小王有一次生病没来得及申请，事后提交了病历才没有被视为缺勤。

着装与卫生

上班时必须穿好工作服，佩戴好工作证。到达工作地点后，要依照岗位规范和清洁要求，迅速清理分管的卫生范围，确保每个位置都整洁，没有尘埃、纸片及其他脏东西。例如在办公楼里，保洁员小张每天都会仔细清扫楼道，使地面光洁如新。

规范操作

操作时必须采用规范、严谨的清洁手段，选用恰当的清洁剂和设备。需要了解不同清洁表面的抗酸碱性能和抗磨性能。不可以随意更改标准的清洁流程，如果存在更优方案，必须获得管理层的批准。过去有一位清洁人员违规使用强酸强碱溶液处理大理石地面，导致地面遭到损坏，最终由其个人承担了损失。

机器使用

缺乏机器使用技能的员工，不可以独自操作设备，必须由主管监督。否则，若因操作不当导致客户物品受损，需自行承担损失。小王曾无主管在场时使用吸水机，导致客户的地毯被浸湿并损坏，最终支付了高额赔偿金。

工具与安全

要善待机器设施，小心安全。在确保效果的同时，节省药品，用好清洁用品，防止浪费。碰到不清楚的情况，立刻向负责人反映。例如在商场，保洁员小赵察觉清洁剂快用完了，马上告知负责人，从而防止了工作暂停。

工作现场纪律

工作区域不允许躺卧、吸烟、嬉戏、观看电视，也不可随意交谈，非必要情况禁止换岗，不允许会客。酒店里，保洁员小刘因为在工作地点和朋友说话，受到了指正。

团结与素养

要依照企业规则行事，言行得体，彼此友爱，不搞小团体，不说破坏和谐的话，不做损害协作的事。大家要相互借鉴，提升能力。在社区清洁队伍里，成员们配合默契，工作成效显著。

客户意见处理

应当诚恳听取顾客的反馈和看法，能够处理的要立刻处理，处理不了的要及时向领导汇报，不可以顶撞顾客，有一次顾客反映走廊有难闻的气味，保洁人员迅速处理并通报了情况，因此获得了顾客的赞扬。

客户单位规定

必须遵守客户单位的要求，不可以移动文件资料，不可以破坏设施设备，不可以毁坏花草树木，更不可以偷窃。如果出现偷窃情况，需要赔偿损失并且被解雇，情节恶劣的会被送到公安机关处理。

垃圾收取

扔东西的时候，先弄明白对方是否需要，不能随便拿走。有个清洁工没确认就带走资料，后来出了问题。

服从安排

应当听取他人意见，听从上级指挥，不可以冒犯上级。如有不同看法，可以在事后表达。倘若上级不称职，下属有权检举，核实情况后会给予奖励。

此刻请各位说说，清洁劳动里哪个守则最为难履行？若觉得文字有价值，请予以点赞和传播。