小区保洁服务要求及工作流程

小区的清洁维护工作，表面上看起来容易，其实里面有很多门道，各个小区的清洁布置和规范都不一样，到底怎样才能把小区清洁工作做好呢？

保洁工作量确定

社区清扫人员的工作量没有统一规定，各个社区情况不一样。需要参照社区物业服务的收入情况、管理服务的级别来安排。以某个社区为例，如果当地有物业管理服务的参考标准，就按照那个标准来执行。比如消防栓、指示牌这些设备，每周要清洁一次，这样可以确保设备保持干净并且能够正常使用。

日常清扫安排

每天地面需要打扫两次，早上七点半保洁人员穿戴整齐准备就绪。七点半到九点半，所有人负责清理小区外的道路和公共区域的设施设备。下午一点半到三点，检查外围道路，保证没有烟头、纸片之类的杂物。这种按时间段安排工作，可以确保整个小区一天都保持干净整洁。

楼道清洁标准

楼道、电梯和墙壁这些公共区域必须保持干净整洁。打扫楼道的时候要留意照明情况，如果发现设施有故障要及时上报维修。楼道每周要拖地两次，并且每天都要随时查看。这样做能够为住户提供舒适安全的居住条件，例如某个老旧小区在加强楼道清洁之后，居民们的满意度明显提高了。

保洁人员职责

清洁工人须依照单位规定进行打扫，制止杂物随意堆砌摆放。要迅速聚集并运走日常废弃物，周期性对公共空间进行消毒处理。要支援社区安全工作，察觉异常情形要通报。同时要汇集居民反馈与想法，并开展环境卫生教育。

小区保洁培训

企业会对新加入的成员开展岗前学习。首先进行品德教育，培养“服务对象优先、保障安全放在首位”的观念。针对工作性质的特殊安全规范来安排学习材料。成员之间可以转换工作，借鉴彼此的技能，以便更好地满足服务对象的要求。

具体工作流程

早上七点到九点半，先清理室外区域，再打扫院子里的地面，接着处理地下车库和公共厕所。九点半到十一点半，负责擦拭电梯轿厢和电梯厅的地面。下午两点半到四点半，去各个楼层拖洗公共通道等地方。四点半到五点半，把居民区的垃圾倒掉，同时清洗垃圾桶。每周至少要清理两次绿化带区域。

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